Politique de Remboursement
Conditions Générales de Remboursement
Chez avarenthulora, nous nous engageons à offrir des services d'analyse financière de haute qualité pour vos décisions d'affaires. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos services professionnels.
Délai de Rétractation
14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour tous nos services
Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour la plupart de nos services. Cette période débute à la date de confirmation de votre commande.
Services Éligibles au Remboursement
| Type de Service | Délai de Remboursement | Conditions Particulières |
|---|---|---|
| Analyses financières standards | 14 jours | Aucune condition particulière |
| Consultations personnalisées | 48 heures | Avant le début de la consultation |
| Rapports d'évaluation | 7 jours | Si le rapport n'a pas été téléchargé |
| Abonnements mensuels | 14 jours | Remboursement au prorata |
Procédure de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre :
- Contactez notre service client par email à info@avarenthulora.com ou par téléphone au +33494936202
- Précisez votre numéro de commande et la raison de votre demande
- Fournissez les informations bancaires pour le remboursement
- Confirmez votre demande dans les délais impartis
- Attendez la confirmation de traitement (sous 2 jours ouvrables)
Important : Toute demande de remboursement doit être accompagnée d'une justification claire et être effectuée dans les délais mentionnés ci-dessus.
Délais et Méthodes de Remboursement
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous procédons au remboursement selon les modalités suivantes :
- Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables
- Carte de crédit : 5 à 10 jours ouvrables
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
- Chèque : 7 à 14 jours ouvrables
Les frais de transaction bancaire, le cas échéant, seront déduits du montant remboursé. Nous privilégions toujours le remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent affecter votre éligibilité au remboursement :
- Services personnalisés déjà livrés et utilisés
- Rapports téléchargés et consultés intégralement
- Consultations ayant déjà eu lieu
- Demandes effectuées hors délai
- Utilisation abusive ou frauduleuse des services
Dans ces cas, nous étudions chaque situation individuellement et pouvons proposer des solutions alternatives comme un crédit pour de futurs services ou un remboursement partiel.
Garantie de Satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services pour des raisons liées à la qualité ou à l'exactitude de nos analyses, nous nous engageons à :
- Réviser gratuitement l'analyse dans un délai de 7 jours
- Fournir des clarifications supplémentaires si nécessaire
- Offrir un service de remplacement de valeur équivalente
- Procéder au remboursement intégral en cas d'insatisfaction persistante
Contactez Notre Service Client
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
Email : info@avarenthulora.com
Téléphone : +33494936202
Adresse : Le Héron entré, 330 Rue Jean Philippe Rameau 3, 83000 Toulon, France
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00